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Aviso Legal, política de privacidad

En Casa Rural Melones estamos comprometidos con el cumplimiento de la ley por eso hemos elaborado este documento con el Aviso legal, la política de privacidad y las condiciones.

Aviso legal

Un primer aspecto que debes conocer es la finalidad de esta página web. En Casa rural Melones ofrecemos información sobre nuestros servicios y productos, sobre Patones y su entorno y a través de nuestro blog damos a conocer nuestro proyecto. También ofrecemos el servicio de reserva de habitaciones on line.

Hay tres leyes que regulan las relaciones entre nosotros y las personas que visitais esta página web:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas.
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la LOPD
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

Titular del sitio web


  • Nombre: Iris Martín Hernanz, 14302891L
  • Nombre comercial: Casa Rural Melones
  • Domicilio: Av. de Madrid, 109 – 28189 Patones – Madrid, España
  • Correo electrónico: info@casaruralmelones.com
  • Finalidad de la página web: Dar a conocer nuestro alojamiento, pueblo, historia y costumbres de Patones, así como facilitar las reservas de nuestras habitaciones.

Protección de datos personales

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente (última actualización mayo 2018). Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario disponible en la web para contacto, reserva de habitaciones, comentarios en el blog… donde se recaben datos de carácter personal.


Responsable del tratamiento

Datos de contacto del responsable: Iris Martín Hernanz, con DNI 14302891L  con domicilio en Av. de Madrid, 109 – 28189 Patones – Madrid, España y correo electrónico de contacto info@casaruralmelones.com

Datos de contacto de Responsable de Seguridad: Iris Martín Hernanz, info@casaruralmelones.com

Derechos de protección de datos


Cómo ejercitar los derechos: Los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de Casa Rural Melones o a la dirección de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar a Casa Rural Melones si esta empresa está tratando tus datos.
  • Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por Casa Rural Melones para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: Casa Rural Melones dejará de tratar los datos en la forma que nos indique, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que sus datos sean tratados por otra firma, Casa Rural Melones le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.

Modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo reclamar ante la Autoridad de Control: Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que Casa Rural Melones está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad de Casa Rural Melones o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Solicitud de revisión, rectificación, portabilidad y/o borrado de datos


En todo momento el usuario del Sitio Web tendrá derecho a revisar, recuperar, anonimizar y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados por Casa Rural Melones. Solo tiene que enviar un correo electrónico a info@casaruralmelones.com y solicitarlo.

Conservación de los datos


Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores al feed por e-mail: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios subidos por Casa Rural Melones a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Secreto y seguridad de los datos


Casa Rural Melones se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Casa Rural Melones como titular del Sitio Web , o a terceros con motivo de la utilización de dicho.

Casa Rural Melones no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. No obstante, y en base a la legislación vigente, se compromete a informar a los usuarios de cualquier brecha de seguridad en el plazo máximo de 72 horas establecido por el RGPD.

Procedencia, finalidades y legitimidad


E-mail, formularios de contacto, newsletter y otros medios de comunicación

Web y hosting: El Sitio Web de Casa Rural Melones cuenta con un cifrado SSL TLS v.1.2 que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, alojados en los servidores que Casa Rural Melones ha contratado a Hostinger International Ltd.

Datos recabados a través de la web: Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Casa Rural Melones es titular.

Contamos con distintos formularios:

  • Formulario de reserva de habitaciones: la finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales que te solicitamos en este formulario es para la información y gestión del servicio de reserva de habitaciones, la elaboración de facturas y resolver posibles dudas. Este formulario almacenará tu nombre, teléfono, email y dirección en nuestro sistema de reservas. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. El hecho de que no introduzcas los datos personales que aparecen como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud. Nos llegará su IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte información, protección contra comentarios SPAM y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo: partes opuestas del mismo caso escriben a Casa Rural Melones desde la misma IP), así como datos relativos a su ISP. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales hacemos entrega de tu nombre y apellidos a la gestoría que tramita nuestras declaraciones  GT Asesoría 
  • Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través la sección de contacto. La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales que te solicitamos en este formulario es para resolver dudas planteadas y aportar información. Este formulario almacenará tu nombre e email. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. El hecho de que no introduzcas los datos personales que aparecen como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud.
  • Formulario para inscribirte a nuestro boletín de noticias. La finalidad es el envío de nuestras publicaciones, noticias sobre nuestro proyecto, promociones de productos y servicios y actividades. Este formulario almacena tu email. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. El hecho de que no introduzcas los datos personales que aparecen como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud.

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Hostinger International Ltd.

Mensajería instantánea: Casa Rural Melones presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo nuestro chat integrado Tawk.to.

Prestadores de servicios de pago: A través del Sitio Web, puede acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como Stripe, para realizar pagos de los servicios prestados por Casa Rural Melones. En ningún momento el personal de Casa Rural Melones tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilites a dichos terceros.

Boletín de noticias – Newsletter. Casa Rural Melones utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de MailPoet alojado en los servidores de  Hostinger International Ltd. Puede anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al fondo de cada envío que reciba.

Otros servicios: Ciertos servicios prestados a través del Sitio Web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte la información o servicios que nos solicites.

Redes sociales


Presencia en redes: Casa Rural Melones cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet.

Finalidad y legitimación: El tratamiento que Casa Rural Melones llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Casa Rural Melones podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

Extracción de datos: En ningún caso Casa Rural Melones extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, Casa Rural Melones le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Encargados del tratamiento fuera de la UE


Almacenamiento y cifrado: Casa Rural Melones utiliza servicios de almacenamiento cifrado de Google Inc a través de Google Drive.

Correo electrónico: El servicio de correo electrónico de Casa Rural Melones se presta usando los servicios de Google Inc. a través de Google Apps.

Redes Sociales: Casa Rural Melones hace uso de las redes sociales estadounidenses Facebook y Twitter, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el Sitio Web siendo en sus servidores en los que Casa Rural Melones trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma Casa Rural Melones o comparten con esta.

Prestadores de pago: Para que el cliente pueda pagar a través de Stripe, Casa Rural Melones enviará los datos estrictamente necesarios de aquellos a estos procesadores de pago para la emisión de la correspondiente solicitud de pago.

Responsabilidad por el contenido del sitio web


El Sitio Web contiene textos elaborados con fines meramente informativos o divulgativos que pueden no reflejar el estado actual de la legislación o la jurisprudencia y que se refieren a situaciones generales por lo que su contenido no puede ser aplicado nunca por el usuario a casos concretos. Las opiniones vertidas en los mismos no reflejan necesariamente los puntos de vista de Casa Rural Melones. El contenido de los artículos publicados en este Sitio Web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. El usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este Sitio Web sin recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.

Los enlaces externos que contiene este Sitio Web conducen a sitios gestionados por terceros. Casa Rural Melones no responde de los contenidos ni del estado de dichos sitios. El uso de enlaces externos tampoco implica que Casa Rural Melones recomiende o apruebe los contenidos de las páginas de destino.

Normativa y resolución de conflictos


Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá accesible por medio de Internet en este mismo Sitio Web.

Los Usuarios pueden someterse al Sistema Arbitral de Consumo del que Casa Rural Melones formará parte para resolver cualquier controversia o reclamación derivada del presente texto o de cualquier actividad de Casa Rural Melones, excepto para solventar aquellos conflictos que traigan causa del desarrollo de una actividad que requiera colegiación, en cuyo caso el Cliente deberá dirigirse al órgano correspondiente del colegio de abogados oportuno.

Los Usuarios que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme los define la normativa española y residan en la Unión Europea, si han tenido un problema con una compra online realizada a Casa Rural Melones, para tratar de llegar a un acuerdo extrajudicial pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea al amparo del Reglamento (UE) 524/2013.

Siempre que el Usuario no sea consumidor o usuario, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Siempre estamos localizados – Contacto


En caso de que tuvieses alguna duda acerca de estas condiciones o cualquier comentario sobre el Sitio Web, por favor diríjase a info@casaruralmelones.com o utilice el formulario de contacto disponible en el sitio web.

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